Direitos e Deveres dos Pacientes

A LBM acredita que um atendimento seguro, ético e humanizado
é construído através do respeito, da transparência e da
responsabilidade entre pacientes, acompanhantes e equipe profissional.

DIREITOS DOS PACIENTES

✔️ Receber atendimento humanizado, cordial, respeitoso e sem discriminação.
✔️ Ser identificado pelo nome ou nome social.
✔️ Identificar os profissionais por meio do crachá.
✔️ Receber informações claras sobre exames, riscos e procedimentos.
✔️ Consentir ou recusar procedimentos após esclarecimentos.
✔️ Ter preservadas sua imagem, privacidade e valores pessoais.
✔️ Ser acompanhado durante o exame, quando permitido.
✔️ Registrar sugestões, dúvidas ou reclamações junto ao SAC.
✔️ Ter acesso às normas e regulamentos da clínica.

DEVERES DOS PACIENTES

✔️ Apresentar documentos necessários para atendimento.
✔️ Respeitar normas, pacientes e profissionais da clínica.
✔️ Fornecer informações corretas e completas.
✔️ Apresentar documentos e autorizações do convênio.
✔️ Seguir as orientações recebidas e esclarecer dúvidas.
✔️ Zelar pelo patrimônio da instituição.
✔️ Menores de idade devem estar acompanhados por responsável.
✔️ Assumir responsabilidade em caso de recusa de procedimentos ou descumprimento das orientações médicas.